卢加诺银行和律师事务所中的意大利语、英语和德语
三种工作语言
卢加诺金融中心的日常工作以三种语言进行，每种语言各有其功能。意大利语是客户的语言、州政府机关的语言、法院的语言，也是提契诺州各机构大多数内部沟通所用的语言。德语是瑞士大型银行总部的语言、联邦行政机关大部分部门的语言，也是许多监管往来所用的语言。英语则是国际银行业的语言、第F部分所述大宗商品贸易的语言、投资文件的语言、集团报告的语言，也是与非意大利交易对手订立的大多数合同所用的语言。瑞士的统计数据在全国层面反映了这种多语言状况。根据联邦统计局（FSO）的数据，45%的就业人员每周至少一次在工作中经常使用一种以上的语言。约五分之一的就业人员在工作中使用英语。1
对卢加诺的银行而言，其结果是一种分层的语言结构。客户经理与意大利客户讲意大利语，用德语给苏黎世的信贷部门写信，以英语阅读研究报告和产品文件，并以集团所使用的任何语言填写合规表格。为意大利家族提供咨询的提契诺州律师，以意大利文撰写法律意见书，以英文谈判股份购买协议，以意大利文向商业登记处提交申请，并以德文与苏黎世的银行通信。来自伦巴第的跨境通勤人员在银行业从业人员中占相当大的比例（第H.I章论述了这一主题），他们以意大利语为母语，但往往接受的是意大利法律和意大利银行实务的培训。他们的语言能力是完整的，但其法律词汇可能遵循意大利模式。
作为资产的客户经理语言
在私人银行业务中，客户经理的语言是产品的一部分。客户将其资产托付给他们能够理解、也能够理解他们的人。共同的语言创造了业务关系赖以存在的信任。对意大利客户而言，这一直意味着一位以意大利语为母语、熟悉意大利税制、意大利家族结构和意大利商业文化的客户经理。正如第D.II章所述，卢加诺的银行自20世纪50年代起便凭借这一优势吸引意大利客户。日内瓦和苏黎世可以提供讲意大利语的员工，却无法提供一整座城市，让客户能够在其中生活、购房、让子女接受教育，并以意大利语与公证人、法院和政府机关打交道。
在对意大利的银行保密终结以及自动信息交换引入之后，客户经理的语言依然是一项资产，尽管其功能已从保持隐秘转向解释复杂的规则。客户经理必须向财富已完全申报、并期待获得米兰私人银行水准咨询的客户解释意大利税务规则、瑞士监管要求、跨境继承规划和投资产品。语言优势由此转化为法律和技术优势。一位能够用意大利语解释为何瑞士的fideiussione（保证）须采用公证书形式，或为何瑞士的contratto successorio（继承合同）在意大利可能无效的客户经理，所创造的价值是翻译无法替代的。反之，上文讨论的跨境规则要求客户经理不得越界在意大利从事未经许可的活动，而在那里，他的语言及其对市场的了解恰恰是使他在当地的活动既具有吸引力又具有风险的因素。
注释
- FSO，“Lingue”（见上文）（45%的就业人员每周至少一次在工作中使用一种以上的语言；21%的就业人员在工作中使用英语）。 ↩
仅供一般参考。本文不构成法律或税务意见，不能替代针对个案的咨询，亦不建立律师与客户之间的委托关系。本文反映截至 十月 2026 的法律状况。